Cher client,
Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre pizzeria pour satisfaire vos papilles gustatives. Votre satisfaction est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement pour garantir que vous bénéficiez d’une expérience de commande en ligne sans souci.
Politique de Remboursement :
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Annulation avant la préparation : Si vous décidez d’annuler votre commande avant que notre équipe ne commence la préparation de vos délicieuses pizzas, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande. Veuillez nous contacter le plus tôt possible pour effectuer l’annulation.
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Annulation après la préparation : Une fois que la préparation de votre commande a commencé, nous ne pouvons malheureusement pas garantir un remboursement complet. Cependant, nous pouvons envisager un remboursement partiel en fonction du stade de préparation de vos pizzas. Contactez-nous immédiatement pour discuter des options disponibles.
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Problèmes de qualité : Si vous constatez un problème avec la qualité de vos pizzas à la livraison, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après la réception de votre commande. Nous évaluerons la situation et pourrions vous offrir un remboursement partiel ou la possibilité de recevoir une nouvelle commande de remplacement.
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Retard de livraison : Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués lors de votre commande. Cependant, des circonstances imprévues pourraient entraîner un retard. Si votre commande a un retard significatif et que vous ne souhaitez plus la recevoir, veuillez nous contacter pour discuter d’un éventuel remboursement.
Veuillez noter que pour traiter efficacement les demandes de remboursement, nous aurions besoin de détails tels que votre numéro de commande, la description du problème rencontré et, si possible, des photos à l’appui.
Nous espérons que votre expérience avec notre pizzeria sera toujours excellente. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou demande de remboursement. Nous sommes là pour vous servir.
Cordialement,
Nature Pizza